天山网-新疆日报记者 余梦凡

11月25日9时，正准备从驻地前往自治区人民医院的唐亮手机进来一通陌生来电：“唐医生您好，想咨询一下，我母亲82岁，患有鼻炎，这两天她总说鼻涕往嗓子里流，很不舒服，这种情况我们该怎么办？”

唐亮先安抚了电话那头的焦躁情绪，通过进一步问诊后判断出是慢性鼻窦炎导致鼻后滴漏的症状。考虑到高龄患者腿脚不灵便的实际情况，给出用生理性海盐水清洗鼻腔的建议，请患者家属记录下两种在药房就能买到的常规药品并详细告知用法用量后，他嘱咐对方：“用药后观察一下情况是否有改善，如果有不懂的可以随时打我的电话。”

唐亮（左）和同事了解患者情况并做记录。马力克 摄

唐亮是自治区人民医院耳鼻喉诊疗中心主任，本轮疫情发生以来，他带领科室同事坚守在一线岗位。10月初，自治区人民医院公示了全院44个专业60余名专家手机号码名单，为有医疗咨询需求的群众提供电话义诊服务。作为名单上的专家之一，唐亮每天都接到不少来自患者或家属的咨询电话。

患者来电的时间分布在一天当中的各个时段，有的是在唐亮给院内患者诊疗的时间，有时他刚刚入眠。无论什么时间，他总是耐心详尽地解答，有时候刚拿起筷子就来了咨询电话，等挂了电话饭已冰凉。“病情虽然分轻重，但对于患者而言，求医问药的着急心情是相同的，我们有责任为他们提供优质的服务。”唐亮说，“对医生而言，患者的事是最重要的事，想方设法也要帮助他们解决难题。”

11月初，一名76岁的喉癌患者入院时呼吸困难，随时都有窒息的风险，唐亮和团队就紧急做了气管切开术以保持气道通畅，为患者争取更多手术准备时间。之后他们给患者进行了8个多小时的“喉全切术+双侧颈淋巴清扫术+胸大肌皮瓣转移修复术”。

唐亮。由本人供图

手术后，回到驻地，还没来得及休息，唐亮又开始一个接一个解答患者的咨询。

“设身处地为患者着想，是我们的职责与使命。不仅是我，我们诊疗中心的25名党员都在奉献着自己的力量。”唐亮说。

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