政府信息公开

2021年，自治区卫生健康委在自治区党委、政府的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，完整准确全面贯彻落实新时代党的治疆方略，特别是社会稳定和长治久安总目标，按照自治区党委、政府关于政府信息公开工作的安排部署，以公开为常态、不公开为例外，不断拓宽政府信息公开渠道，着眼于群众关心的热点、难点问题，以涉疫信息发布和相关政策解读为重点，着力深化公开内容，全面提升政府信息公开质量和实效，切实推进以公开促落实、促规范、促服务。

一、基本情况

    （一）主动发声，积极拓宽公开渠道

一是利用好官方网站，政府信息发布及时准确。完成委官方网站集约化改造，进一步加强政策文件、规划计划、权责清单、提案建议、预算决算、人才培养等重点领域政府信息发布工作，为广大群众了解卫生健康政策、医疗行业动态、获取健康咨询提供了便利平台。尤其是新冠肺炎疫情发生后，我委立即在官网上开通“防控新型冠状病毒肺炎”专栏，每日及时、准确通过官方网站向社会通报疫情动态。2021年共发布疫情通报730条，疫情防控动态1000条，涉疫通知公告178条，防控知识351条，确保涉疫政府信息发布及时、内容准确、渠道权威。

二是利用好政务媒体，网络舆论阵地做大做强。充分利用微博、微信、短视频等政务新媒体，拓宽政府信息发布渠道，做大做强正面宣传，巩固拓展网络舆论阵地。健康新疆12320微博平台、微信公众平台每天推送健康科普类信息；2021年健康新疆12320抖音、快手、腾讯微视等平台累计发布科普短视频1000余条（部），累计播放近4700万人次，快手健康科普直播13次，点赞数47万，观众数174万。

三是利用好主流媒体，尊医重卫氛围逐渐形成。围绕“互联网+医疗健康”便民惠民服务、疫情防控、疫苗接种等群众关心的热点问题，加强与区内主流媒体的沟通合作力度，组织采访60余场（次），刊载各类稿件信息600余篇（条），多方位多角度展示卫生健康工作成效。联合新疆广播电视台制作播放《科学防疫美好生活》等公益宣传片，与新疆广播电视台合办《新疆名医堂》等健康类节目，引导各族群众保持科学佩戴口罩、一米线、公筷制、分餐制等良好的卫生习惯。

（二）积极回应，深入开展政策解读

一是解读政策文件，传递权威信息。按照“谁起草、谁解读”的原则，主动开展涉及群众切身利益的卫生健康政策解读工作，在委官方网站设置“政策解读”栏目，传递权威信息，避免误解误读，切实提高社会公众对我区卫生健康相关政策和改革措施的知晓度，加深公众对政府行为的理解，进一步提升政府公信力。2021年共发布政策解读43条，公开政策文件62条，主要涉及常态化疫情防控、核酸检测、紧密型医共体建设、辅助生殖技术、脐带血造血干细胞库建设、短缺药品清单等内容。

二是设置互动专栏，回应社会关切。在官方网站设立“互动交流”专栏，由专人负责每天定时接收、登记、回复、办理群众留言，按“分级负责，谁主管、谁负责”的原则转送交办有关业务处室处理。2021年，“互动交流”栏目共收到群众咨询、意见建议及投诉类信息781件，办结781件，经我委确认的有效信息答复率100%；收到政府信息公开申请38件，公开37件，不公开1件。

三是开通健康热线，提供便民服务。畅通贯穿区、地、县三级的卫生健康便民服务热线，其中自治区疫情防控工作指挥部总值班室便民服务电话2部、12320热线10部，自治区级卫生健康便民服务热线全年累计接听群众电话45万余次，向各地州市、有关部门推送困难诉求5000余条，办结率达99%，为各级疫情防控工作指挥部决策提供了社情民意的第一手资料，也成为全疆各族群众疫情咨询和问题反映的主渠道。

（三）立足实际，着力推进政务服务

一是明确权责，推动用权公开。依托委官方网站，向社会公布我委296项政务服务事项清单及办事指南，每个事项具体到类别、名称、内容、依据、主体、责任处室、时限、方式等，确保所有政务服务事项办事指南内容准确、流程规范。建立完善政务服务事项动态调整机制，确保权责透明、用权公开。

二是一网通办，实现流程公开。推动政务服务线上线下融合，优化办事流程，减少审批环节，提高政务服务效率。目前，我委行政许可事项均可通过新疆政务服务网进行网上申报、办理、查询和结果反馈，全年通过新疆政务服务网共受理办结政务服务事项12114件，基本实现行政许可事项“网上行权”全覆盖、办理流程全公开。

三是暖心服务，确保一码通行。为切实解决群众反映的无法及时查询核酸检测报告、疫苗接种信息、老幼查询信息不便等突出问题，我委积极推动信息技术与政务服务的深度融合，建立全区统一的核酸检测结果数据库，与新疆政务服务平台微信小程序共享核酸检测结果、疫苗接种信息、重点人员信息等数据，实现全区核酸检测数据查询统一入口展示，一码通行，全区累计使用新疆政务服务平台查询核酸检测报告超2亿人次。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、存在的问题及改进情况

全面推进政府信息公开，既是保障群众知情权、参与权的客观需要，也是深入推进国家治理体系和治理能力现代化的必由之路。自治区卫生健康委政府信息公开等工作还存在公开形式比较单一、政府信息公开不够全面，对政策的解读不够，对社会关切回应不及时，未进行舆情监测，政府信息公开制度建设滞后，无独立的工作机构、专职工作人员等困难和问题，造成部分基层单位和服务对象对我委的工作内容、性质、办事程序等还不够了解等问题。下一步，我委将继续立足社情民意，贴近群众所需，强化服务思维，以公开透明提升民生福祉、用政社共治促进长治久安。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。